Я не являюсь врачом. На санаторно-курортную деятельность я смотрю прежде всего как на любой доходный бизнес. А чтобы сделать санаторий коммерчески эффективным проектом, нужна не только эффективная медицина. Это только малая часть… Для коммерческих санаториев очень важны все составляющие индустрии гостеприимства. То есть те моменты, за счёт которых мы формируем впечатление нашего Гостя. Нужно больше развивать сервисные вещи. Не бывает мелочей. Важно то, как выглядит номер, насколько он современный, удобный, оснащенный всем необходимым, чтобы Гость ни в чем не нуждался. Важно, как оформлена территория санатория. У нас в санатории целый отдел работает над этим вопросом: биологи, садовники. В санатории чудесный зимний сад с уникальной подборкой растений (в основном представители миртовых). Нахождение отдыхающего 10 минут в нашем зимнем саду – это уже полноценная процедура. И правильной работе с растениями нужно учиться. Информатизация и автоматизация процессов на порядок повышает производительность труда как управленческого состава здравницы, так и линейных сотрудников. А это экономия средств и увеличение прибыли, в конечном итоге. Питание – тоже важнейший аспект работы санатория. Блюда должны быть не только полезными, но и поднимать настроение, услаждать вкусовые рецепторы и готовиться с соблюдением всех норм и требований. К такому балансу нелегко прийти... А без развлекательной программы как обойтись? Людям сейчас нужны впечатления, чтобы они могли и в соцсетях посты разместить, с друзьями и родными поделиться… Так что обучение персонала и совершенствование в этих направлениях – крайне важно для санатория, который хочет быть коммерчески эффективным…

Я предпочла приехать именно на форум «САНКУР-эволюция», несмотря на то, что в Москве на днях тоже состоится крупное мероприятие по санаторно-курортному лечению. Спасибо организаторам большое за тёплую встречу, возможность общения с единомышленниками, полезные и интересные знакомства. Посмотрели на коллег из уральских санаториев, много тем для обсуждения. Кроме того, на форуме было представлено всё, что необходимо для санаторно-курортного лечения: расходники, бальнеоконцентраты, посуда, медицинская аппаратура. Отмечу, что компания «Вита Техника» из года в год оснащает наш санаторий самым современным медицинским оборудованием. Ничуть не пожалела, что выбрала это мероприятие…

Атмосфера Бизнес-форума, спикеры – всё очень понравилось. Состоялось много новых и полезных знакомств с коллегами в отрасли. Надеемся поучаствовать в качестве спикеров на следующем мероприятии, чтобы поделиться уникальным опытом нашего учреждения. Почерпнул много новых фишек и идей для нашего объекта. Будем реализовывать! Зовите ещё!

На Форуме я увидела искренне заинтересованных коллег, людей с горящими глазами, готовых делиться своим опытом и перенимать его. Из спикеров хочу отметить Юлию Иванову – она живо и интересно рассказывала о клиентском сервисе. Самое главное, здесь я убедилась в том, что мы идём правильной дорогой. Все улучшения, которые мы внедряем в своём санатории (анкетирование гостей, живой контакт после выезда гостя, возможность поделиться первыми впечатлениями от пребывания в санатории по qr-коду), своевременны и необходимы… Очень полезное мероприятие!