Организационная структура Санатория
- Универсальная структура эффективного бизнеса
- Частные упущения в санаторно-курортных организациях
- Исправлять или и так сойдет
- Риски неэффективного управления и управленческих просчетов

Экспертное управление санаторием. Как построить систему управления, не погружаясь в операционную работу
- Когда санаторию/ клинике нужен совет директоров или наблюдательный совет.
- ⁠Цели и задачи СД в медицинском бизнесе
- ⁠Эффективный совет СД, нужно ли приглашать независимых экспертов или все можно сделать самим

Как провести аудит санаторно-курортного комплекса и оздоровительного медицинского центра со СПА
- Когда и зачем нужно проводить аудит
- 10 направлений для аудита санаторно-курортного комплекса, которые требуют пристального внимания
- Какие направления наиболее критичны, где спрятаны большие риски и финансовые потери
- Какие проблемы чаще всего выявляются после аудита

Где медицинские организации (санатории, клиники) теряют деньги?
- Почему в одной медицинской организации прибыль 30%, а другой приходится дотировать бизнес?
- Как на вложенные в маркетинг 1 рубль получать плюс 5 рублей, а не минус 5 рублей?
- Как эффективно работать с клиентской базой: входящая активность, исходящая активность. Что усилить, что внедрить?
- Инструменты для увеличения продаж во времена тотальной экономии и смещения приоритетов потребителей медицинских услуг

Как достичь высококачественного сервиса при условиях высокой текучки кадров, и нехватки персонала
- Составляющие высококачественного сервиса
- Условия для создания высококачественного сервиса
- Стандарты, как инструмент управления качеством сервиса
- Как создавать и интегрировать стандарты в операционную деятельность отеля
- Как построить систему контроля выполнения стандартов сервиса
- Основные драйверы вовлеченности
- Что делать в условиях высокой текучки кадров
- Основные составляющие удержания персонала
- Драйверы вовлеченности персонала

Работа со сложным персоналом. Тактика и стратегия Карты путешествия сотрудника.
-Причины появления сложных сотрудников?
-Как выявлять и как «лечить»?
-Типы сложных сотрудников
-Карта путешествия сотрудника от первого знакомства до расставания

Клиентский сервис: искусство построения и «дело в деталях»
- Забота и удобство - основа клиентского сервиса
- Искренний сервис через развитие корпоративной культуры
- Фишки клиентского сервиса: бери и делай
- Принцип постоянного совершенствования или невозможно остановиться

Реализация индивидуальных программ санаторно-курортного лечения, полный цикл работы с гостем
Как эффективно использовать точки касания, чтобы охватить весь спектр взаимодействия с гостем от первого поискового запроса и до постпрограмного сопровождения, чтобы обеспечить максимальный эффект и незабываемые впечатления

Как оценить дела в компании за 5 минут: система дашбордов как основной источник данных руководителя
- Наличие оперативных данных в удобной форме позволяет быстро оценить дела в компании
- Дашборды помогают выявить ключевые показатели и тренды, что способствует оперативному принятию решений
- Разноуровневая система данных обеспечивает оперативную реакцию руководителей на изменения и быстрый доступ к информации для сотрудников
- Кейс клиники Кивач в области управления

Проблемные правовые вопросы в работе санаториев
- Правила организации документооборота
- Прием несовершеннолетних с родственниками (без родителей)
- Курсовые процедуры - что делать при нарушении пациентом условий
- Особенности ведения и заполнения медицинской документации

Маркировка интернет-рекламы: ограничения и препятствия или безопасность и возможности?
- Реклама и информация - как различать и применять
- Юридическая безопасность при размещении рекламы - что нужно знать, чтобы не получать штрафы
- Острые вопросы: запрещенная социальная сеть, рассылки, чат-боты и email-маркетинг
- Как эффективно взаимодействовать с лидерами мнений, блогерами и партнерами и всегда ли нужна маркировка?
- Обновления в законодательстве - что еще нужно знать для безопасной деятельности клиники в digital

Безопасность бизнеса. Все, что нужно знать руководителю
- Мифы оптимизации
- ⁠Виды проверок
- ⁠Мифы увеличения налогов
- ⁠Решение

Как открыть прибыльный оздоровительный центр со спа, санаторий, реабилитационный центр
- Как разработать концепцию прибыльного медицинского центра и отстроиться от конкурентов.
- Зачем нужен бизнес-план, особенности бизнес-плана клиники. На что обращать внимание при подборе помещения?
- Виды налогообложения в медицинском бизнесе, как не ошибиться в начале. Почему могут отказать в выдаче СЭЗ и лицензии?
- Какие каналы продвижения необходимо запускать и в какие сроки?
- Способы приобретения оборудования. ЕГИСЗ и Честный знак когда и зачем регистрируемся?
- Требования к информационным системам для медицинских организаций
- Номенклатурный прейскурант
- Требования к руководителю медицинского центра
- Номенклатура специальностей и медицинский стаж. Где и как искать сотрудников? Системы мотивации персонала на старте
- Инструменты для эффективного запуска и работы
- Какие ошибки приводят к банкротству и как их избежать?
- Ключевые статистики для роста медицинского бизнеса

PR-эволюция: как превзойти конкурентов и раскрыть суперсилу вашего отдела маркетинга
- Эффективный pr в гостиничном бизнесе: новые инструменты и успешные кейсы для отстройки от конкурентов в условиях насыщенного рынка;
- Стратегия и тактика планирования задач, проявление суперсилы штатных маркетологов.